Условия использования

1. Продавец

Brasco — торговое название, под которым работает ООО «Кичен Хаб» (общество с ограниченной ответственностью, идентификационный код 405881782, зарегистрировано 31.08.2026 Национальным агентством публичного реестра Грузии). Юридический адрес: Грузия, Тбилиси, район Ваке, ул. Б. Жгенти, 49, кв. 20. Директор: Саид-Абдулла Аткаев.

Кухня и точка самовывоза: ул. Мцхета 58, Тбилиси. Телефон: +995 511 26 86 55, email: hello@eatbrasco.com.

Эти условия — публичная оферта. Оформляя заказ на сайте, вы их принимаете. Если вы не согласны, пожалуйста, не оформляйте заказ.

2. Как оформить заказ

• Выберите блюда в меню и добавьте их в корзину.
• Выберите способ получения — самовывоз или доставку (где она доступна) — и время: «как можно скорее» или ко времени.
• Укажите телефон — он нужен, чтобы связаться с вами по заказу. Имя указывать не обязательно.
• Выберите способ оплаты и подтвердите заказ.

Перед оформлением проверьте блюда, добавки, адрес и телефон. После оформления открывается страница заказа с кодом и статусом: Принят → Готовим → Готов → Выдан или В пути → Доставлен.

Вход по SMS-коду не обязателен — он нужен для бонусов и истории заказов. Коды сейчас отправляются только на грузинские номера (+995).

3. Принятие заказа

Заказ с оплатой на месте считается принятым сразу после оформления, когда у него статус «Принят». Заказ с онлайн-оплатой считается принятым после того, как Flitt подтвердит оплату; до этого на странице заказа видно «Ждём подтверждение оплаты».

Мы можем отказать в заказе или отменить его, если блюдо закончилось, кухня закрыта, адрес вне зоны доставки, в цене очевидная ошибка или есть признаки злоупотребления. В этом случае мы сообщим вам и полностью вернём оплаченную сумму.

Для защиты от спама число заказов с одного номера за короткое время ограничено.

4. Цены и оплата

Цены указаны в грузинских лари (₾) и включают НДС, где он применяется. Окончательная сумма — та, что показана в корзине в момент заказа. Если цена изменилась до оформления, сайт попросит подтвердить новый итог.

Стоимость доставки рассчитывается для вашего адреса, показывается до заказа и добавляется к итогу.

Способы оплаты:

• на месте при получении;
• онлайн банковской картой на защищённой платёжной странице Flitt (группа TBC), в том числе через Apple Pay и Google Pay, если они доступны.

Заказы с доставкой оплачиваются только онлайн. Данные карты вы вводите на странице Flitt — мы их не видим и не храним.

5. Самовывоз и доставка

Самовывоз: ул. Мцхета 58, Тбилиси. Сейчас мы работаем ежедневно с 11:00 до 23:00 (по Тбилиси); актуальные часы видны на сайте при заказе. Время готовности — ориентировочное. Если опаздываете, позвоните нам.

Доставку выполняет независимый курьерский партнёр (сейчас — Wolt Drive) там, где доставка доступна. После ввода адреса вы видите стоимость и примерное время; время может измениться из-за пробок или погоды.

Пожалуйста, указывайте точный адрес и оставайтесь на связи. Если курьер не может передать заказ из-за неверного адреса или потому что с вами не удаётся связаться, вернуть деньги может быть невозможно.

6. Отмена и возврат

Отменить заказ бесплатно можно, пока кухня не начала его готовить. Подробности — в политике отмены и возврата.

7. Аллергены

В меню указаны основные ингредиенты блюд. На нашей кухне одновременно используются глютен, молоко, яйца, орехи, кунжут и другие аллергены, поэтому мы не можем гарантировать отсутствие их следов. Если убрать ингредиент, блюдо не становится полностью свободным от аллергена.

Если у вас аллергия, позвоните нам до заказа — подскажем, какие блюда вам подойдут.

Горячие блюда лучше съесть сразу. Мы не отвечаем за последствия неправильного хранения после получения заказа.

8. Бонусы, акции и промокоды

Бонусы начисляются клиентам, вошедшим в профиль (вход по SMS-коду). 1 бонус = 1 ₾ скидки.

• Сейчас начисляется 5 % от суммы, оплаченной за блюда (после скидок и списания бонусов, без доставки); некоторые акции увеличивают начисление.
• Бонусы начисляются после выдачи или доставки заказа.
• Бонусами можно оплатить не более 30 % стоимости блюд.
• Бонусы сгорают, если вы не делали заказов 183 дня.
• Бонусы — не деньги: их нельзя обменять на деньги или передать другому человеку. При отмене заказа или возврате списанные бонусы возвращаются, а начисленные за этот заказ могут быть аннулированы.

Условия акций и промокодов (срок, минимальная сумма, только первый заказ с номера, подтверждённого по SMS) указаны на сайте или вместе с кодом. Скидки не суммируются: если подходит несколько, автоматически применяется самая выгодная. При злоупотреблении мы можем отказать в скидке.

Мы можем менять условия бонусной программы и акций на будущее; уже начисленные бонусы действуют до окончания своего срока.

9. Ответственность

Мы отвечаем за качество блюд и их соответствие заказу. Наша ответственность ограничена стоимостью заказа, кроме случаев, когда законодательство Грузии не допускает такого ограничения.

Мы не отвечаем за задержки по не зависящим от нас причинам (пробки, погода, отключение электричества или интернета, сбои платёжной системы или курьерского партнёра), а также за последствия неверных данных, указанных вами.

Мы следим за работой сайта, но не можем гарантировать его бесперебойную доступность.

10. Персональные данные

Как мы обрабатываем ваши данные, описано в политике конфиденциальности.

11. Применимое право и споры

К этим условиям применяется законодательство Грузии. Права потребителя, защищённые законом, этими условиями не ограничиваются.

Споры мы сначала стараемся решить переговорами — напишите или позвоните нам. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд Грузии.

12. Изменения

Мы можем обновлять условия; действующая редакция публикуется на этой странице с датой обновления. К заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления.

13. Контакты

Телефон: +995 511 26 86 55. Email: hello@eatbrasco.com. Юридический адрес: Грузия, Тбилиси, район Ваке, ул. Б. Жгенти, 49, кв. 20.