გაუქმება და თანხის დაბრუნება

1. შეკვეთის გაუქმება

შეკვეთის გაუქმება უფასოა, სანამ მისი სტატუსია „მიღებულია“ — ანუ სანამ სამზარეულო მომზადებას დაიწყებს. გასაუქმებლად რაც შეიძლება მალე დაგვირეკეთ: +995 511 26 86 55. კონკრეტულ დროზე გაფორმებული შეკვეთაც უფასოდ უქმდება მომზადების დაწყებამდე.

როცა სტატუსი „მზადდება“ გახდება, შეკვეთის გაუქმება აღარ შეიძლება, რადგან კერძი უკვე თქვენთვის მზადდება. გამონაკლისია შემთხვევა, როცა პრობლემა ჩვენი ბრალია (მაგალითად, შეკვეთას დროულად ვერ ვამზადებთ).

თუ ონლაინ გადახდა არ დასრულებულა, შეკვეთა არ მიიღება და თანხა არ ჩამოგეჭრებათ.

თუ შეკვეთას ჩვენ ვაუქმებთ (მაგალითად, კერძი აღარ გვაქვს ან მისამართზე მიტანა შეუძლებელია), გადახდილ თანხას სრულად დაგიბრუნებთ.

2. პრობლემა შეკვეთასთან

თუ მიიღეთ არასწორი კერძი, რაიმე აკლია ან ხარისხი არ გაკმაყოფილებთ, შეგვატყობინეთ მიღებიდან 2 საათის განმავლობაში ტელეფონით ან ელფოსტით. მიუთითეთ შეკვეთის კოდი და დაურთეთ ფოტო.

შემთხვევას განვიხილავთ და შემოგთავაზებთ:

• კერძის შეცვლას ან დაკლებულის მოტანას;
• ან თანხის სრულ ან ნაწილობრივ დაბრუნებას — პრობლემური კერძების ღირებულების ოდენობით.

მიტანის ღირებულება ბრუნდება, თუ მთელი შეკვეთა უვარგისია ან მიტანა ჩვენი ან საკურიერო პარტნიორის ბრალით ვერ შედგა. თუ კურიერმა შეკვეთა ვერ გადმოგცათ არასწორი მისამართის ან თქვენთან დაკავშირების შეუძლებლობის გამო, თანხის დაბრუნება შეიძლება ვერ მოხერხდეს.

3. როგორ ბრუნდება თანხა

• ბარათით (ონლაინ) გადახდისას თანხა ბრუნდება იმავე ბარათზე Flitt-ის მეშვეობით — სრულად ან ნაწილობრივ. დაბრუნებას ვიწყებთ გადაწყვეტილების მიღებისთანავე; ანგარიშზე თანხის ასახვას ბანკის მიხედვით 5–10 სამუშაო დღე სჭირდება.
• ადგილზე გადახდისას თანხა ბრუნდება ნაღდი ფულით ჩვენს სამზარეულოში ან საბანკო გადარიცხვით თქვენ მიერ მითითებულ ანგარიშზე.
• შეკვეთაში დახარჯული ბონუსები ბალანსზე ბრუნდება, ხოლო ამ შეკვეთისთვის დარიცხული ბონუსები შეიძლება გაუქმდეს.

თანხა ბრუნდება ლარში. დაბრუნებისთვის საკომისიოს არ ვიღებთ.

4. კონტაქტი

ტელეფონი: +995 511 26 86 55. ელფოსტა: hello@eatbrasco.com. სამზარეულო: მცხეთის ქ. 58, თბილისი. გამყიდველი: შპს „ქიჩენ ჰაბი“.