მომსახურების პირობები

1. გამყიდველი

Brasco არის სავაჭრო სახელი, რომლითაც საქმიანობს შპს „ქიჩენ ჰაბი“ (შეზღუდული პასუხისმგებლობის საზოგადოება, საიდენტიფიკაციო კოდი 405881782, რეგისტრირებულია 2026 წლის 31 აგვისტოს საჯარო რეესტრის ეროვნული სააგენტოს მიერ). იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, ბ. ჟღენტის ქ. N49, ბინა 20. დირექტორი: საიდ-აბდულა ატკაევი.

სამზარეულო და შეკვეთის გატანის ადგილი: მცხეთის ქ. 58, თბილისი. ტელეფონი: +995 511 26 86 55, ელფოსტა: hello@eatbrasco.com.

ეს პირობები საჯარო ოფერტაა. საიტზე შეკვეთის გაფორმებით თქვენ ეთანხმებით მათ. თუ არ ეთანხმებით, გთხოვთ, შეკვეთა არ გააფორმოთ.

2. როგორ ხდება შეკვეთა

• აირჩიეთ კერძები მენიუში და დაამატეთ კალათაში.
• აირჩიეთ მიღების წესი — გატანა ან მიტანა (სადაც ხელმისაწვდომია) — და დრო: „რაც შეიძლება მალე“ ან კონკრეტული დრო.
• მიუთითეთ ტელეფონის ნომერი — ის გვჭირდება, რომ შეკვეთასთან დაკავშირებით დაგიკავშირდეთ. სახელის მითითება სავალდებულო არ არის.
• აირჩიეთ გადახდის წესი და დაადასტურეთ შეკვეთა.

გაფორმებამდე გადაამოწმეთ კერძები, დამატებები, მისამართი და ტელეფონი. გაფორმების შემდეგ იხსნება შეკვეთის გვერდი კოდითა და სტატუსით: მიღებულია → მზადდება → მზადაა → გაცემულია ან გზაშია → მიტანილია.

ანგარიშში შესვლა SMS-კოდით სავალდებულო არ არის; ის საჭიროა ბონუსებისა და შეკვეთების ისტორიისთვის. კოდი ამჟამად იგზავნება მხოლოდ საქართველოს (+995) ნომრებზე.

3. შეკვეთის მიღება

ადგილზე გადასახდელი შეკვეთა მიღებულად ითვლება გაფორმებისთანავე, როცა მისი სტატუსია „მიღებულია“. ონლაინ გადასახდელი შეკვეთა მიღებულად ითვლება მას შემდეგ, რაც Flitt გადახდას დაადასტურებს; მანამდე გვერდზე ჩანს „ველოდებით გადახდის დადასტურებას“.

შეიძლება უარი ვთქვათ შეკვეთაზე ან გავაუქმოთ ის, თუ კერძი აღარ გვაქვს, სამზარეულო დახურულია, მისამართი მიტანის ზონის გარეთაა, ფასში აშკარა შეცდომაა ან ჩანს ბოროტად გამოყენების ნიშნები. ასეთ შემთხვევაში შეგატყობინებთ და გადახდილ თანხას სრულად დაგიბრუნებთ.

სპამისგან დასაცავად ერთი ნომრიდან მოკლე დროში შეკვეთების რაოდენობა შეზღუდულია.

4. ფასები და გადახდა

ფასები მითითებულია ლარში (₾) და მოიცავს დღგ-ს, სადაც ის გამოიყენება. საბოლოოა ის ჯამი, რომელიც კალათაში ჩანს შეკვეთის მომენტში. თუ ფასი გაფორმებამდე შეიცვალა, საიტი ახალი ჯამის დადასტურებას გთხოვთ.

მიტანის ღირებულება გამოითვლება თქვენი მისამართისთვის, ჩანს შეკვეთამდე და ემატება ჯამს.

გადახდის წესები:

• ადგილზე, შეკვეთის მიღებისას;
• ონლაინ, საბანკო ბარათით Flitt-ის (TBC-ის ჯგუფი) დაცულ გადახდის გვერდზე, მათ შორის Apple Pay-ითა და Google Pay-ით, სადაც ხელმისაწვდომია.

მიტანით შეკვეთა მხოლოდ ონლაინ გადაიხდება. ბარათის მონაცემები შეგყავთ Flitt-ის გვერდზე — ჩვენ მათ ვერ ვხედავთ და არ ვინახავთ.

5. გატანა და მიტანა

გატანა: მცხეთის ქ. 58, თბილისი. ამჟამად ვმუშაობთ ყოველდღე 11:00–23:00 (თბილისის დროით); აქტუალური საათები ჩანს საიტზე შეკვეთისას. მზადყოფნის დრო მიახლოებითია. თუ იგვიანებთ, დაგვირეკეთ.

მიტანას ახორციელებს დამოუკიდებელი საკურიერო პარტნიორი (ამჟამად Wolt Drive) იქ, სადაც მიტანა ხელმისაწვდომია. მისამართის შეყვანის შემდეგ ხედავთ ღირებულებასა და მიახლოებით დროს; დრო შეიძლება შეიცვალოს საცობის ან ამინდის გამო.

გთხოვთ, მიუთითოთ ზუსტი მისამართი და ტელეფონზე ხელმისაწვდომი იყოთ. თუ კურიერი შეკვეთას ვერ გადმოგცემთ არასწორი მისამართის ან თქვენთან დაკავშირების შეუძლებლობის გამო, თანხის დაბრუნება შეიძლება ვერ მოხერხდეს.

6. გაუქმება და თანხის დაბრუნება

შეკვეთის გაუქმება უფასოა, სანამ სამზარეულო მის მომზადებას დაიწყებს. დაწვრილებით — გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში.

7. ალერგენები

მენიუში მითითებულია კერძების ძირითადი ინგრედიენტები. ჩვენს სამზარეულოში ერთად მუშავდება გლუტენი, რძე, კვერცხი, თხილეული, სეზამი და სხვა ალერგენები, ამიტომ კვალის არარსებობას ვერ გარანტირებთ. ინგრედიენტის ამოღება კერძს ალერგენისგან სრულად არ ათავისუფლებს.

თუ ალერგია გაქვთ, შეკვეთამდე დაგვირეკეთ — გეტყვით, რომელი კერძებია თქვენთვის უსაფრთხო.

ცხელი კერძები მიირთვით მიღებისთანავე. მიღების შემდეგ არასათანადო შენახვის შედეგზე პასუხს ვერ ვაგებთ.

8. ბონუსები, აქციები და პრომოკოდები

ბონუსები ერიცხებათ ანგარიშში შესულ მომხმარებლებს (შესვლა SMS-კოდით). 1 ბონუსი = 1 ₾ ფასდაკლება.

• ამჟამად ერიცხება კერძებისთვის გადახდილი თანხის 5 % (ფასდაკლებისა და ბონუსების შემდეგ, მიტანის გარეშე); ზოგიერთი აქცია ბონუსს ზრდის.
• ბონუსი ირიცხება შეკვეთის გაცემის ან მიტანის შემდეგ.
• ბონუსით შეიძლება დაიფაროს კერძების ღირებულების არაუმეტეს 30 %-ისა.
• ბონუსები იწვება, თუ 183 დღის განმავლობაში შეკვეთა არ გაგიკეთებიათ.
• ბონუსი ფული არ არის: მისი განაღდება ან სხვისთვის გადაცემა შეუძლებელია. შეკვეთის გაუქმების ან თანხის დაბრუნებისას დახარჯული ბონუსები ბრუნდება, ხოლო ამ შეკვეთისთვის დარიცხული ბონუსები შეიძლება გაუქმდეს.

აქციებისა და პრომოკოდების პირობები (ვადა, მინიმალური ჯამი, მხოლოდ პირველი შეკვეთა SMS-ით დადასტურებული ნომრიდან) ჩანს საიტზე ან კოდთან ერთად. ფასდაკლებები ერთმანეთს არ ემატება: თუ რამდენიმე ვრცელდება, ავტომატურად გამოიყენება ყველაზე ხელსაყრელი. ბოროტად გამოყენებისას შეიძლება ფასდაკლებაზე უარი ვთქვათ.

ბონუს პროგრამისა და აქციების პირობები შეიძლება მომავლისთვის შევცვალოთ; უკვე დარიცხული ბონუსები ძალაში რჩება ვადის ამოწურვამდე.

9. პასუხისმგებლობა

ჩვენ პასუხს ვაგებთ კერძების ხარისხსა და შეკვეთასთან მათ შესაბამისობაზე. ჩვენი პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება შეკვეთის ღირებულებით, გარდა იმ შემთხვევებისა, როცა საქართველოს კანონმდებლობა ასეთ შეზღუდვას არ უშვებს.

პასუხს არ ვაგებთ დაგვიანებაზე, რომელიც ჩვენგან დამოუკიდებელმა გარემოებებმა გამოიწვია (საცობი, ამინდი, ელექტროენერგიის ან ინტერნეტის გათიშვა, გადახდის სისტემის ან საკურიერო პარტნიორის შეფერხება), ასევე თქვენ მიერ არასწორად მითითებული მონაცემების შედეგზე.

საიტის გამართულ მუშაობაზე ვზრუნავთ, თუმცა მის უწყვეტ ხელმისაწვდომობას ვერ გარანტირებთ.

10. პერსონალური მონაცემები

როგორ ვამუშავებთ თქვენს მონაცემებს, აღწერილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

11. მარეგულირებელი კანონმდებლობა და დავები

ამ პირობებზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობა. კანონით დაცული მომხმარებლის უფლებები ამ პირობებით არ იზღუდება.

დავის მოგვარებას ჯერ მოლაპარაკებით ვცდილობთ — მოგვწერეთ ან დაგვირეკეთ. შეთანხმების მიუღწევლობისას დავას განიხილავს საქართველოს სასამართლო.

12. ცვლილებები

პირობები შეიძლება განვაახლოთ; მოქმედი ვერსია ქვეყნდება ამ გვერდზე განახლების თარიღით. შეკვეთაზე ვრცელდება შეკვეთის მომენტში მოქმედი ვერსია.

13. კონტაქტი

ტელეფონი: +995 511 26 86 55. ელფოსტა: hello@eatbrasco.com. იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, ბ. ჟღენტის ქ. N49, ბინა 20.